对华润雪花啤酒(中国)有限公司的答复，市民张先生感觉非常不满意。5月5日晚，市民张先生发现自己饮用的雪花啤酒里，出现了黑色悬浮物，并且饮后第二天出现腹泻现象。随后张先生致电华润雪花啤酒(中国)有限公司，公司的工作人员对此称，只能赔付他一瓶啤酒，其他要求不予理会。
酒瓶里的黑色悬浮物非常多，看起来非常恶心。”张先生说，5月5日晚上，因为大家过节都有时间，所以到附近的商店里买了15瓶雪花啤酒，准备和朋友一起聚餐。之前喝的几瓶都没有问题，当重新开启一瓶倒酒的时候，发现酒杯里有黑色片状的悬浮物。开始他以为是杯子没有洗干净，但仔细一看后，才发现原来是酒瓶里有许多悬浮物。“然后我又赶紧拿起另外一瓶没有开启的，发现里面也是有许多黑色的悬浮物。”他说，随后他和朋友们就没有喝，聚餐也是不欢而散。并且第二天，和他一起喝酒的朋友，出现了腹泻的现象。
昨天下午，记者看到张先生买的一瓶雪花啤酒，里面的确有许多黑色片状的悬浮物，并且一晃动起来，看起来非常明显。“事后第二天，我就联系了厂家。厂家给的答复是，赔一瓶新酒给我。”张先生说，他对厂家的答复非常不满，厂家应该认真对待，妥善及时处理。
随后，记者拨打了质监局维权服务热线12365，据一名工作人员表示，出现这种情况后，市民最好拿着啤酒到相关部门检测一下，看看沉淀物是否对人体有害，然后再到相关部门进行投诉、处理。
截止到记者发稿时，华润雪花啤酒(中国)有限公司工厂电话和客服电话一直无人接听。
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